• Une nouvelle étude de Sony Professional Displays & Solutions montre que les détaillants au Royaume-Uni et en Allemagne se préparent activement à la période cruciale des achats, tandis que ceux en France adoptent une approche plus décontractée.
• Changer de stratégie de prix est la tactique la plus rentable que les détaillants utilisent pour défendre leur entreprise pendant la période commerciale la plus importante de l’année (33 %)

Le commerce traditionnel a peur d’Internet

La première saison des fêtes non-stop a commencé depuis 2019 et près de la moitié (43 %) des détaillants en Europe craignent la concurrence des prix des détaillants en ligne, selon Sony Professional Solutions Europe. Ce pourcentage monte à 50 % en Allemagne, et est légèrement inférieur au Royaume-Uni (42 %) et en France (36 %).

Une enquête auprès de 750 responsables informatiques et acheteurs de détail au Royaume-Uni, en France et en Allemagne a révélé qu’ils réagissent de manière proactive à la situation, avec jusqu’à quatre cinquièmes (78 %) investissant dans les opérations en magasin avant que plus de la moitié des répondants (59 % ) est la période la plus importante de l’année. Dans ce contexte, la France (73%) se classe au troisième rang, après le Royaume-Uni (82%) et l’Allemagne (79%).

Les magasins baissent les prix pour attirer les clients

Les actions menées portent, entre autres, sur la stratégie tarifaire (30%), la garantie d’un service d’excellence (29%) ou la formation des collaborateurs (28%). Outre ce dernier, le plus important pour les commerçants au Royaume-Uni, en France et en Allemagne s’est avéré être le bon usage du Digital Signage pour promouvoir et synchroniser les offres dans tous les magasins, ainsi que sur Internet (39%). Cependant, en ce qui concerne les investissements réels, moins de 3 répondants sur 10 (28 %) se sont engagés à apporter des changements cette année, soulignant l’énorme pression à laquelle les détaillants sont confrontés à cette période de l’année.

Le commerce de détail physique est dans une bataille de longue date depuis l’avènement du commerce électronique, qui a mis en évidence les limites économiques lorsqu’il s’agit d’investir dans sa propre entreprise. Pendant la crise liée au coût de faire des affaires, dépenser intelligemment, non seulement de l’argent, mais aussi de l’énergie et des ressources, est d’une importance primordiale, commente Damien Weissenburger, responsable de Professional Displays & Solutions Europe.

Le commerce de détail promet d’investir dans la technologie

Pour l’année prochaine, les représentants du commerce de détail européens déclarent des investissements dans les technologies durables (42 %) et l’affichage numérique (38 %), qui visent à réduire l’empreinte carbone et à assurer une stratégie commune dans tous les magasins, respectivement. Cette dernière – la recherche d’une stratégie commune – est déclarée par près de la moitié (45%) des commerçants de plus de 100 points de vente, ce qui montre que la mise à l’échelle nécessite des actions efficaces et cohérentes tant dans le contexte de l’entreprise que de sa marque.

Dans les conditions polonaises, le secteur de la vente au détail est aux prises avec des limitations technologiques. Le développement dynamique du commerce électronique signifie une lutte des clients pour les magasins traditionnels, qui prend de nombreuses formes qui affectent les sens – résume Piotr Gajewski, Dealer Account Manager Professional Displays & Solutions en Pologne.