Podcast sur les organisations agiles | Les meilleures pratiques de communication dans l’organisation


Bonjour, je m’appelle Paweł Tomkiel, je suis de Deloitte Digital.

Je voulais parler aujourd’hui d’un sujet qui me tient beaucoup à cœur. Et ce que je considère comme la compétence la plus importante à une époque où, dans des organisations composées de plus de personnes, où nous travaillons ensemble en équipes, ce niveau, cette forme de communication et d’échange d’informations entre nous est vraiment crucial pour l’exécution efficace de toute tâche. .

D’emblée, je tiens à préciser que ce que je vais dire sur la communication, je parle de mon expérience, la plupart du temps au sein d’équipes de développement en développement logiciel. Et je parlerai de ce travail créatif dans le contexte de la communication, du point de vue d’équipes qui doivent surmonter ensemble des obstacles sur le chemin de la détection. De plus, ils doivent le faire à un moment où cette variabilité, cette complexité et cette quantité d’inconnues vous entourent de tous côtés. Et de ce point de vue, je veux parler de cinq types de communication aujourd’hui. Il y a quelque temps, j’ai lu l’idée de nommer ces types dans un article de la société Nozbe, où ils écrivaient sur leur pyramide de communication. Je renvoie également à cet article, vous trouverez un lien vers celui-ci dans les notes de ce podcast. Depuis que j’ai lu ceci, ma compréhension de la communication a commencé à se développer.

Nous allons parcourir les cinq niveaux de la pyramide de la communication. Nous allons passer en revue les tenants et les aboutissants de la façon dont cette communication affecte l’efficacité du travail d’équipe. Enfin, nous serons attentifs aux règles d’organisation que vous pouvez adopter dans votre équipe pour que cette communication soit efficace.

Quels types de communication peut-on spécifier ?

1. Le premier type est le travail en profondeur, où vous ne communiquez pas vraiment avec qui que ce soit ou quoi que ce soit. Vous êtes concentré sur votre tâche, vous effectuez cette tâche, vous avez toutes les informations dont vous avez besoin pour le faire et vous pouvez simplement vous concentrer et faire la tâche, par exemple, écrire un logiciel, un document ou créer une conception graphique. Il y a vous et votre travail, sans communication – travail en profondeur. Dans un tel monde idéal, c’est là que nous aimerions passer la plupart de notre temps, la majeure partie de notre journée de travail, car c’est là que nous faisons vraiment tout le travail.

2. Le deuxième niveau de communication est la rétroaction. Nous avons fait du travail, il y a un effet, mais nous voulons recueillir les commentaires des membres de notre équipe, d’autres personnes ou d’autres parties prenantes pour voir si nous avons effectué cette tâche conformément aux attentes ou aux exigences. Et ici, ces commentaires peuvent nous parvenir après une longue période. Nous envoyons un document à quelqu’un, attendons une évaluation ou un examen et recevons des commentaires. Soit sous forme de commentaires, soit sous forme de résumé écrit, par exemple par email. Mais cette rétroaction ne nous parvient pas tout de suite. Nous publions du travail et ce retour arrivera dans un jour, deux, trois, une semaine selon l’organisation.

3. Niveau trois de communication. Ce sont des messages privés, nécessaires quand on ne peut pas attendre trop longtemps les retours. Lorsque quelque chose n’est pas clair, lorsque nous rencontrons certaines adversités, lorsque nous manquons d’informations et si c’est une personne qui peut nous donner ces réponses, les messages privés, que ce soit dans un chat ou dans certains commentaires sous la tâche, sont les plus efficaces. façon de compléter les informations manquantes pour mener à bien le travail.

4. Le quatrième niveau de communication sera une conversation en tête-à-tête. Lorsque ces messages de chat sont inefficaces, c’est-à-dire qu’il manque trop d’informations ou qu’il est trop difficile de les décrire, il est plus facile de simplement m’appeler, avez-vous déjà approché la table d’un ami et posé des questions ? .

5. Le cinquième sont les réunions où il faut discuter de quelque chose avec plus de personnes, il faut prendre une décision, il faut rassembler plus de personnes pour utiliser le temps de chacun plus efficacement, ne pas attendre d’informations, pour que cette boucle de rétroaction soit aussi courte que possible.

Nous vous invitons à écouter l’intégralité de l’épisode.

Lien vers l’article : https://nozbe.com/pl/blog/piramid-komunikacji/

Henri Jordan

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