Dès la première minute de la rencontre, les téléspectateurs de Polsat Sport Premium Super HD ont été surpris par le comportement des commentateurs. Le ballon passe tout près du but, mais Bożedar Iwanow et Przemysław Łagożny, présents à Paris, ne s’en aperçoivent pas. Leur commentaire sur la situation n’est apparu qu’après quelques secondes.

Après quelques minutes, un appel d’urgence a été passé avec le commentateur à Varsovie. Il a ensuite été rendu aux commentateurs en France, mais des problèmes techniques se sont reproduits. Le portail Wedło informe que l’image a commencé à « vaciller » et que la voix des commentateurs s’est déformée. Il y avait aussi des problèmes avec l’image. Il y a eu un écran noir et des arrêts sur image, par exemple lors d’un coup franc de Lionel Messi.

Avis aux internautes

L’interruption a eu un fort impact sur les réseaux sociaux. – Polsat Sport Premium, comme il sied à une chaîne premium, bat le record de différence entre l’image et le son. Environ 5 secondes », a noté Adam R sur Twitter. Certains ont plaisanté en disant que Polsat se vantait de diffuser la Ligue des champions en qualité Super HD. La plateforme a introduit ce terme alors qu’elle était critiquée pour ne pas pouvoir regarder les matchs en 4K. – Il vaut mieux ne pas s’appeler Polsat Sport Premium Super Mega Giga Ultra HDTV 16:9. Et si l’image ne bégaie pas, c’est un son piétiné… Drame – dit Michał.

Polsat Sport Premium, comme il sied à une chaîne premium, bat le record de différence entre l’image et le son. Environ 5 secondes.

—Adam R. (@ViiiAdam) 14 février 2023

En streaming, le retard était encore plus important. – Lorsque vous regardez des sports premium sur Polsat dans l’application, avez-vous également des commentateurs une demi-minute en retard ? Y a-t-il quelque chose qui ne va pas chez moi – a demandé l’un des utilisateurs de l’application Polsat Box Go. – Le commentaire sur Polsat Sport Premium 1 est un cauchemar – a noté Andrew. Un autre utilisateur a déploré que la transmission ne soit pas diffusée directement par Canal+, qui gère mieux ces événements.

Ni Telewizja Polsat ni Cyfrowy Polsat n’ont répondu aux questions sur les causes des problèmes techniques.ou s’ils essaieront de compenser les clients pour l’échec d’une manière ou d’une autre. Les chaînes Polsat Sport Premium sont disponibles dans des forfaits plus chers ou en option payante supplémentaire. Dans le cas de la plate-forme numérique de Polsat, il en coûte 20 PLN par mois, 19,99 PLN sur UPC et 69 PLN sur Canal+ en ligne (avec Canal+ et Eleven Sports).

UOKiK enquête sur des problèmes avec les diffusions en ligne Viaplay, Polsat Box Go et Canal+

Jusqu’à présent, Viaplay a été le plus critiqué pour des problèmes techniques. Ils concernaient par ex. Galas de Premier League, Bundesliga et KSW. L’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs poursuit cette affaire depuis l’automne. Cela peut se terminer par l’imposition d’une pénalité sur la plate-forme.

Comme l’a montré l’exemple de Vectra, cette procédure peut prendre jusqu’à plus d’un an. – Pour le moment, nous ne connaissons pas la date d’achèvement du processus, sa durée dépend, entre autres, de l’attitude de l’entreprise et de la quantité de matériaux analysés, informe Wirtualnemedia.pl, le Département de la communication de l’UOKiK.

En novembre, le Cabinet a également exigé des explications pour des failles similaires dans les services en ligne Polsat Box Go et Canal+. Ils concernaient les matchs de la Ligue des champions Bayern Munich – FC Barcelone, ​​​​​​ainsi que la Premier League anglaise. UOKiK a reçu des plaintes de clients mécontents à cet égard.