87 % des employés participent à l’enquête Microsoft Work Trend Index[1] déclare que le modèle de travail hybride a contribué à augmenter sa productivité. Pendant ce temps, 85 %. leurs patrons ne sont pas sûrs de la performance de leurs équipes. Les données montrent clairement que le travail hybride a créé un écart croissant entre les points de vue des employés et des dirigeants. L’inadéquation concerne principalement la perception de la productivité, le maintien de l’autonomie, la responsabilisation et les avantages de la flexibilité du travail et du papier de bureau.

Principalement les conclusions de la dernière édition du Work Trend Index :

• 85% des employés sont motivés à retourner au bureau par la possibilité de renouer avec les gens
• 74 % des employés iraient plus souvent au bureau si leurs collègues étaient là
• 68 % des employés resteraient plus longtemps s’il leur était plus facile de changer de poste au sein de l’organisation
• 57 % des entreprises recueillent rarement, voire jamais, les commentaires des employés

« Les organisations modernes ont besoin d’une nouvelle approche qui reconnaisse que le travail n’est plus seulement un lieu, mais une expérience qui prend en compte la flexibilité du temps et de tout espace. Ce n’est qu’alors que les employés collaboreront avec engagement, où qu’ils se trouvent. La culture de travail, dans laquelle la technologie qui aide à la communication et à l’exécution des tâches communes joue un rôle important, exige la confiance, une écoute constante des opinions de l’équipe et une communication transparente de la vision et des objectifs – explique Katarzyna Cymerman, directrice des ressources humaines de la branche. Le polonais de Microsoft

paranoïa de la productivité

Préoccupés par la dégradation de la situation macroéconomique, les chefs d’entreprise commencent à s’interroger sur la productivité de leurs salariés. En même temps, ils sont convaincus qu’ils travaillent plus dur que d’habitude. Alors que 87 pour cent. les employés sont convaincus de leur productivité, 85 pour cent. des dirigeants ne constatent pas une augmentation de l’efficacité de l’équipe lorsqu’ils passent au travail hybride. Les analyses de Microsoft montrent que la charge est évidente : en une semaine moyenne, 42 %. Les gens effectuent de nombreuses tâches différentes lors de réunions en ligne, comme l’envoi d’e-mails. L’étude ne tient pas compte des pratiques telles que la lecture des messages entrants et des chats, le travail avec des fichiers hors réunion ou l’activité sur le Web. L’an dernier, à 46 %. le nombre de doubles réunions qui se chevauchent a augmenté.

La recherche montre clairement que les dirigeants doivent clarifier la vision et les objectifs de l’entreprise, en éliminant les tâches qui ne soutiennent pas ces hypothèses. Il est également important qu’ils soient mieux à l’écoute des besoins de leurs équipes. Comme l’indique le Work Trend Index, 57 %. les entreprises recueillent rarement, voire jamais, les opinions de leurs employés. C’est la rétroaction qui finit par être la clé pour retenir les talents. Les employés qui croient que leur opinion compte pour l’employeur sont plus satisfaits (90 % contre 69 %) et engagés (89 % contre 73 %).

La recherche montre également que les dirigeants devraient aider les employés à se concentrer sur les tâches clés plutôt que de se demander s’ils travaillent assez dur. 81 % des personnes interrogées déclarent qu’il est important que leurs responsables les aident à établir des priorités. Dans le même temps, moins d’un tiers (31%) ont confirmé que leurs managers leur avaient donné des conseils clairs lors des entretiens individuels. La solution à ce problème doit commencer par le haut : 74 %. les gestionnaires disent qu’il serait plus efficace d’atteindre leurs propres résultats s’ils établissaient mieux leurs priorités. 80 % estiment qu’ils bénéficieraient personnellement d’une plus grande transparence de la part de la haute direction sur les priorités pertinentes.

Nous sommes au bureau pour les autres

73 % des employés ont admis qu’ils avaient besoin d’une meilleure raison pour venir au bureau, en plus d’une demande de l’organisation. Alors la question se pose, quelle est la motivation suffisante pour se présenter plus souvent au siège de l’entreprise ? Il s’avère que c’est assez simple : nous allons au bureau pour les gens. La motivation pour le travail fixe serait plus grande du fait des rencontres avec des collègues (84%) et de la possibilité de renouer des liens avec eux (85%). Les employés déclarent également qu’ils se rendraient plus souvent au bureau s’ils savaient que les membres directs de leur équipe seraient là (73 %) ou si leurs collègues (74 %) étaient là. Fait intéressant, les jeunes (Gen Z) sont particulièrement désireux d’utiliser le bureau. Ils voient cela comme une opportunité de faire partie de la communauté au travail et de se sentir plus connectés à leurs collègues.

« Créer des expériences numériques pour les employés permet non seulement de communiquer plus efficacement de n’importe où, mais surtout, cela renforce la culture de l’entreprise et améliore la qualité du leadership. Les communautés numériques qui utilisent des outils modernes offrent la possibilité d’échanger des informations, des connaissances et des émotions, en plus d’assurer une interaction entre les dirigeants et les employés », souligne Katarzyna Cymerman.

Le Work Trend Index souligne également qu’aux côtés du bureau, la technologie joue un rôle particulier dans la création de liens lorsque les employés exercent leurs fonctions de n’importe où et à tout moment. La communication est essentielle pour maintenir l’engagement et fournir des informations pertinentes : presque tous les décideurs d’entreprise (96 %) et les employés (95 %) pensent qu’une communication efficace est l’une des compétences les plus importantes dont ils auront besoin dans l’année à venir. Il est important de souligner que cette action doit être authentique, pas seulement informative. Les employés citent l’honnêteté comme la qualité la plus importante qu’un manager puisse avoir (85 %) et 83 % des décideurs d’entreprise déclarent qu’il est important que leur leadership soit authentique.

Les dirigeants doivent « responsabiliser » leurs employés

Face aux difficultés macroéconomiques, il est temps pour chaque organisation de recruter, embaucher et dynamiser ses collaborateurs. Et les données montrent que si les gens ne peuvent pas apprendre et grandir dans leur lieu de travail actuel, ils abandonneront tout simplement.

55 % des employés ont confirmé que la meilleure façon de développer leurs compétences est de changer de travail. Parallèlement, ils admettent qu’ils seraient restés plus longtemps dans l’entreprise actuelle s’il leur avait été plus facile de changer de poste au sein de l’organisation (68%). Le lien entre l’apprentissage et le maintien dans l’organisation actuelle est clair : 76 % des employés déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans leur lieu de travail actuel s’ils pouvaient mieux bénéficier d’un soutien à l’apprentissage et au développement. Dans le cas des décideurs d’entreprise, les chiffres sont encore plus élevés (+7%). En fait, les employés considèrent les opportunités d’apprentissage et de développement comme le principal moteur d’une culture de travail. Cela représente un bond significatif par rapport à 2019, lorsque ce nombre était classé 9e.

L’accent mis sur le développement des compétences à long terme peut expliquer pourquoi 68 % des employés et 77 %. Les décideurs d’entreprise disent qu’ils préféreraient faire un mouvement latéral qui offre de nouvelles compétences qu’un mouvement vertical qui offre une position plus élevée mais nécessite moins d’apprentissage et de nouvelles opportunités.

[1] L’enquête a été menée par le cabinet d’études Edelman Data & Intelligence auprès de 20 006 travailleurs à temps plein ou indépendants dans 11 pays entre le 7 juillet 2022 et le 2 août 2022. Les répondants viennent des pays suivants : Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Inde , Japon, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Brésil, Canada et États-Unis.