Le conflit entre la direction et les salariés, qui se plaignent que le nouveau système de réservation affecte le fonctionnement de l’établissement, a débuté il y a quelques jours.

En août, la Tour Eiffel est visitée en moyenne par 25 000 personnes. personnes par jour.

Les syndicats CGT et FO dénoncent les « files d’attente parfois monstrueuses », créées selon eux par les visiteurs qui achètent des billets en prévente pour des horaires précis.

Les syndicalistes ne remettent pas en cause la décision de l’augmenter de 50 %. Nombres des billets réservés à une heure précise, mais déplorent que le choix arbitraire des ascenseurs génère des files d’attente « souvent totalement insoutenables » : jusqu’à trois heures d’attente pour les billets classiques et une heure pour les billets horaires.

De son côté, la société SETE qui exploite la Tour Eiffel garantit que « les délais d’attente sont très faibles » pour les personnes munies de billets préalablement achetés. Toutefois, « pour les visiteurs sans billet, le temps d’attente au pied de la Tour Eiffel reste le même que l’année dernière, alors que le nombre de visiteurs a augmenté », précise la SETE. Selon l’employeur, le nouveau système s’est accompagné d’une augmentation significative des effectifs – de 30 postes.

Les représentants des salariés constatent à leur tour que l’ascenseur destiné aux personnes handicapées est quasiment vide à certaines heures – la nuit et en début d’après-midi – ou, au contraire, ne parvient pas à desservir les personnes aux heures les plus chargées.

L’année dernière, la Tour Eiffel a été visitée par 6,2 millions de personnes. (BOUILLIE)

klm/voiture/