Dans une organisation moyenne, un employé de niveau intermédiaire devrait être capable de gérer plusieurs, voire une douzaine de systèmes différents, tels que des portails d’information, des systèmes financiers et comptables, des bases de vacances, des plateformes de formation ou des applications de comptabilité des dépenses. Ces systèmes ne sont pas intégrés les uns aux autres, et s’ils le sont, de manière incohérente. Un processus métier impliquant plus d’une unité organisationnelle n’est pas cohérent, il nécessite souvent des échanges et des approbations par e-mail, des formulaires supplémentaires en PDF, Word, Excel ou PPT. Ce cycle n’offre pas la possibilité de rapporter le nombre de transactions, le niveau d’erreurs et de répétitions. Le tout réduit la satisfaction globale des employés et l’efficacité de l’organisation.

Chez Deloitte, nous aidons nos clients à relever leurs défis commerciaux et aidons les entreprises à travailler de manière plus efficace et flexible tout en réduisant leurs coûts. Nous comprenons que l’avenir doit signifier une plus grande efficacité sans compliquer les processus et les outils. Nous proposons des solutions dans le cadre de la simplification des systèmes informatiques, offrant un espace de travail entièrement automatisé dans tous les départements, où tous les employés commencent leur journée à partir d’un seul endroit, d’où ils peuvent passer à d’autres systèmes. Pour nous, l’entreprise de demain est un métier où les processus supportent et intègrent : la sécurité, les activités opérationnelles, le traitement des documents, les flux d’informations et l’expérience utilisateur globale.

Notre approche se caractérise par une vision holistique de l’entreprise. Nous comprenons que l’informatique au sens large comprend également des domaines tels que les services financiers, la gestion et la conformité, la cybersécurité et les RH. L’une des tendances technologiques en développement est celle des solutions « low – no code ». Ils vous permettent d’adapter rapidement la solution aux exigences commerciales futures, d’automatiser les processus en quelques heures seulement et ainsi d’optimiser fortement l’efficacité du travail de l’organisation à presque toutes les étapes. Chez Deloitte, nous nous concentrons sur l’optimisation des processus commerciaux et le maintien d’un flux de travail fluide entre les personnes, les données et les systèmes.

Quels sont les avantages de travailler avec nous ?

• automatisation
  
  De nombreuses tâches et processus dans les affaires sont répétés. Pour répondre aux attentes de nos clients, nous proposons une solution qui permet non seulement de gérer les tâches dans un seul outil, mais garantit également qu’aucune étape obligatoire ne sera omise, et que chaque intéressé sera informé de son avancement en temps utile. Dans le but d’améliorer la productivité et de minimiser le risque d’erreur, les outils que nous proposons vous permettent de créer des flux de travail intégrés pour des tâches individuelles. Grâce à cela, les tâches assignées à des équipes spécifiques et les mises à jour automatiques (par exemple, les informations sur le stock de produits ou la configuration des équipements), ainsi que la collecte des approbations nécessaires et toutes les communications – sont entièrement automatisées. Cela vous permet de gagner du temps, de mettre en œuvre efficacement les commandes et de résoudre les problèmes, ainsi que d’assurer une communication efficace.
• Traitement de l’information
  
  Les outils que nous proposons permettent de créer facilement des formulaires personnalisés et interactifs, et même de vérifier l’exactitude des données saisies. Grâce à cela, la nécessité de créer des systèmes de bases de données complexes est éliminée. Les données collectées peuvent être immédiatement traitées et présentées sous la forme attendue. L’activation d’une analyse de données rapide et entièrement automatisée aide les organisations à repérer les tendances et à résoudre les incohérences potentielles avant qu’elles ne deviennent des problèmes. Grâce aux solutions que nous proposons, les employés n’ont pas besoin de passer du temps sur des tâches routinières et répétitives liées à l’analyse de la qualité et de l’intégrité des données, car elles sont automatisées.
• l’intégration
  
  Le besoin d’intégration des systèmes informatiques se pose principalement dans les organisations qui collectent de grandes quantités de données et utilisent des systèmes distincts pour gérer différents domaines d’activité. Les entreprises doivent répondre à des besoins informatiques croissants et nous les aidons à le faire. Nous proposons à nos clients des solutions qui regroupent plusieurs systèmes en un seul endroit. Nous voulons créer une « plate-forme de plates-formes » coopérant avec d’autres solutions telles que des plates-formes d’entreprise, des systèmes ERP, des systèmes CRM et des solutions de domaine. Des outils sont également disponibles pour créer vos propres intégrations, vous permettant de tirer pleinement parti de tous les outils disponibles et de gérer efficacement l’ensemble de l’infrastructure.
• simplicité
  
  Les solutions que nous proposons sont une interface graphique simple et claire avec un espace dédié pour des solutions spécifiques. Les utilisateurs peuvent facilement accéder aux applications requises, parcourir la base de connaissances, rejoindre des communautés, effectuer des requêtes et vérifier l’état actuel de leurs cas. Grâce à l’application disponible sur le navigateur ou sur le téléphone, vous pouvez facilement joindre des employés, des clients ou des partenaires avec des informations. Les options de personnalisation sont très étendues – une application pour Android ou iOS, la possibilité de créer des chats intégrés aux plateformes Teams et WhatsApp, ainsi qu’un espace dédié à des destinataires spécifiques.
• l’intelligence artificielle à portée de main
  
  Les solutions proposées incluent également des mécanismes d’IA avancés mais faciles à utiliser qui peuvent être utilisés dans le processus de service client, par exemple, grâce à la création d’un chat automatique qui minimise le temps nécessaire pour traiter une demande ou un problème, augmentant ainsi l’efficacité. opérationnel. Ce chat est une expérience conversationnelle complète et intelligente qui vous permet de résoudre instantanément les demandes courantes, d’augmenter la satisfaction des clients et des employés et de leur permettre de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• sécurité et fiabilité
  
  Assurer la sécurité des données, que ce soit en cas de catastrophe naturelle, d’erreur humaine, de corruption du système ou d’attaques de pirates, est un atout clé d’une plateforme de données intégrée. Il permet non seulement la conformité aux normes et exigences légales mondiales et régionales (selon ISO), mais également le maintien d’un contrôle total sur les données, dans le respect des principes de protection de la vie privée et de sécurité numérique. Pour répondre aux besoins organisationnels ou de conformité individuels, nous proposons l’une des nombreuses options flexibles de chiffrement et de validation des données via la certification.